1.1 Introduction
Bienvenue sur Chobah (ci-après « l'Application »). Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de gestion hôtelière et de résidences (PMS).
En utilisant notre Application, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'Application.
1.2 Responsable du traitement
L'Application Chobah est éditée et gérée par une équipe basée en Côte d'Ivoire et en France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@chobah.com
1.3 Données collectées
1.3.1 Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse e-mail (via Google Sign-In)
- Photo de profil (si fournie via votre compte Google)
- Fichiers importés par vos soins : Les documents ou images que vous choisissez délibérément de charger dans l'Application pour les besoins de votre gestion (par exemple : le logo de votre établissement, ou des justificatifs de réservation).
1.3.2 Données collectées automatiquement
- Identifiant unique de l'appareil
- Données d'utilisation de l'application (pages visitées, actions effectuées)
- Journaux d'erreurs techniques (crashes, bugs)
1.3.3 Données que nous ne collectons PAS
- Données de localisation GPS de votre appareil
- Contacts téléphoniques
- Coordonnées bancaires ou numéros de carte de crédit (l'Application permet de saisir et suivre manuellement des statuts de paiement comme "espèces" ou "carte", mais ne traite ni ne stocke aucune transaction financière directe).
1.4 Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Création et gestion de votre compte utilisateur
- Authentification sécurisée via Google Auth
- Personnalisation de votre expérience dans l'application
- Amélioration de nos services et correction des bugs
- Communication avec vous en cas de problème ou de mise à jour importante
- Conformité avec nos obligations légales
1.5 Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour vous fournir les services de l'Application.
- Intérêt légitime : pour améliorer et sécuriser l'Application.
- Consentement : lorsque vous vous connectez via Google Sign-In.
1.6 Stockage et sécurité des données
Vos données sont hébergées sur Google Cloud Firestore, une infrastructure hautement sécurisée conforme aux standards internationaux (ISO 27001, SOC 2). Les mesures de sécurité mises en place incluent :
- Chiffrement des données en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256).
- Authentification renforcée via Google Auth (OAuth 2.0).
- Accès aux données strictement limité au personnel autorisé.
- Surveillance continue et audits de sécurité réguliers.
1.7 Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée d'utilisation active de votre compte. En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles d'utilisateur seront supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.
1.8 Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Google LLC : pour l'authentification via Google Sign-In et le stockage sur Firestore.
- Obligations légales : si requis par une autorité judiciaire ou administrative compétente.
- Protection de nos droits : pour prévenir une fraude ou protéger la sécurité de l'Application.
1.9 Vos droits
Conformément aux réglementations applicables en Afrique de l'Ouest (notamment la loi ivoirienne n°2013-450 et les directives de la CEDEAO sur la protection des données), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données d'utilisateur.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à : support@chobah.com
1.10 Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notification dans l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour est systématiquement indiquée en haut de ce document.